Las siguientes condiciones regulan la venta de productos en el sitio web «www.encodedbarcelona.com» (nuestro sitio), ya sea como invitado o como usuario registrado. Lee atentamente estas condiciones de uso antes de empezar a utilizar el sitio.
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Información sobre nosotros

Encoded Barcelona es una marca registrada española.

www.encodedbarcelona.com («sitio» o «sitio web») es un sitio gestionado por Encoded Barcelona (Ekaterina Bachurina) («nosotros» o «nos» o «Encoded Barcelona»). Estamos registrados en España con el número Y3336028F y tenemos nuestro domicilio social en C/Comtessa de Sobradiel, 9 , Barcelona, España.

Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, aceptas las condiciones de uso presentadas y te comprometes a cumplirlas.

En caso de que no estés de acuerdo con todas las condiciones de uso aquí presentadas, no debes continuar utilizando el sitio web.

Las condiciones de uso están sujetas a modificación en cualquier momento.

Las condiciones de uso que se aplican son las válidas en el momento de la compra.

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El acceso a nuestro sitio se permite de forma discrecional, y nos reservamos el derecho a retirar o modificar la funcionalidad que ofrecemos en nuestro sitio sin previo aviso (ver más abajo). También podemos restringir el acceso a algunas partes de nuestro sitio, o a todo nuestro sitio de vez en cuando. No seremos responsables si, por cualquier motivo, nuestro sitio o alguna de sus funcionalidades no está disponible en cualquier momento o durante cualquier periodo.

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Tu cuenta es personal para ti. Al crear la cuenta, declaras que toda la información que has proporcionado es verdadera y exacta. Si cualquier información que nos hayas proporcionado es inexacta, es tu responsabilidad corregir dicha información lo antes posible. Te comprometes a no vender ni transferir tu cuenta o parte de ella a terceros. Eres responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso a nuestro sitio.

No debes crear una cuenta ni acceder a nuestro sitio a través de medios automatizados, incluidos, entre otros, el uso de un dispositivo automotor, araña, caché, rastreador o scraper.

Utiliza el botón «iniciar sesión» de un sitio para registrarte. Cuando hayas respondido a todas las preguntas rápidas y sencillas, haz clic en el botón «Iniciar sesión» y ya estarás listo.
Te enviaremos un correo electrónico con un enlace de confirmación a tu dirección de correo electrónico. Para completar el proceso de inscripción, haz clic en el enlace de confirmación.
Si no recibes un correo electrónico de confirmación, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Además, comprueba que has introducido una dirección de correo electrónico válida en nuestro formulario de inscripción.

Pedidos

www.encodedbarcelona.com está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Sigue estas instrucciones paso a paso:

1. Ve a nuestra página de productos y elige un artículo.

2. Selecciona el tipo de artículo (color, tamaño).

3. Añade un producto a tu cesta, haz clic en «añadir a la cesta».

4. Continúa comprando o compra tu producto.

5. Introduce tu código promocional si lo tienes.

6. Crea una cuenta antes de comprar o pasa por caja como invitado.

7. Revisa tu compra.

8. Elige un método de pago.

9. Pulsa «confirmar pedido»

10. Si seleccionas una tarjeta de crédito o débito como forma de pago preferida, después de hacer clic en el botón «confirmar pedido» irás automáticamente al sitio web del sistema de pago. En esta página tienes que introducir los datos de tu tarjeta (nombre y apellidos del titular, número de tarjeta, periodo de validez de la tarjeta (mes y año), así como el código secreto). A continuación, haz clic en el botón «Confirmar pago». Si se aprueba el pago, volverás automáticamente a nuestro sitio, donde verás un mensaje indicando que la compra se ha completado y que se han enviado los detalles de la compra a tu correo electrónico.
Disponibilidad del producto

11. Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido con toda la información pertinente.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos adquiridos. En caso de que surjan dificultades relacionadas con el envío o la disponibilidad de los productos en stock, Encoded Barcelona se reserva el derecho de facilitar la información de productos sustitutivos, de calidad y precio igual o superior, que el usuario podrá solicitar como reemplazo. En caso de que un cliente no desee recibir un producto sustitutivo, se le reembolsará el importe pagado por el producto original. En caso de falta de existencias de un artículo determinado, Encoded Barcelona se reserva el derecho de anular un pedido, previa notificación al cliente de dicha anulación.

Precio

El precio y las condiciones, junto con las características de cada producto, se aplican tal y como aparecen en el sitio web en el momento de la compra, salvo en caso de error manifiesto. En caso de error en el precio del producto, o en cualquier otra característica del producto, se notificará al cliente lo antes posible y, en algunos casos, se cancelará el pedido. Estos precios incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total a pagar.
Los precios de este sitio web están en euros (€).
Al completar la orden de compra y antes de finalizar el pago, se proporcionará un resumen final, identificando el artículo o artículos comprados y el precio total (incluidos gastos de envío e impuestos).
De acuerdo con la legislación vigente, Encoded Barcelona está obligada a repercutir el iva al tipo legalmente establecido en su momento, según corresponda.

Pago y seguridad

Encoded Barcelona sólo acepta pagos mediante los siguientes métodos: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito (visa y mastercard) y paypal.

1. Transferencia bancaria

Una vez que hayas recibido el número de referencia del pedido web, puedes transferir el dinero desde tu propia cuenta bancaria. Encontrarás tu número de referencia en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.

Para las transferencias bancarias, el número de cuenta desde el que se efectúa el pago debe ser una cuenta corriente de un banco del país desde el que se realiza el pedido. Cualquier coste adicional por transferencia bancaria correrá a cargo del cliente. Para realizar una transferencia bancaria, se facilitará al cliente un número de cuenta en el que ingresar el pago. Para asegurarte de que tu pedido no se retrasa, indícanos tu nombre, apellidos y el número de referencia del pedido web junto con la información de pago. Antes de que Encoded Barcelona pueda construir tu pedido, debemos recibir el pago y compensar los fondos a través de tu banco. Los pedidos pagados por transferencia bancaria requieren hasta 5 días laborables para procesar el pago.

Una vez que hayas realizado el pago siguiendo las instrucciones de nuestro correo electrónico de confirmación del pedido. En cuanto recibamos el pago, empezaremos a tramitar tu pedido.

2. Pago con tarjeta de crédito o débito

Para el pago con tarjeta de crédito o débito, el cargo se aplicará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez verificada la autenticidad de los datos facilitados. Encoded Barcelona utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras líderes en comercio electrónico para ofrecer la máxima seguridad. Los datos confidenciales del pago se encriptan (ssl) y se transmiten directamente a la institución financiera correspondiente.

El cvv2, el sistema de seguridad utilizado por www.encodedbarcelona.com, protege toda la información que recibimos de los clientes a través de Internet. Toda la información que se te pida (incluidos tu nombre, dirección y número de tarjeta de crédito) se encripta a través de un servidor seguro. Este procedimiento garantiza la confidencialidad de los datos de tu tarjeta de crédito y los detalles de la factura, ya que se transfieren a nuestro centro de procesamiento de pedidos.

Para proteger cualquier información almacenada en el sitio web de la página, Encoded Barcelona utiliza los sistemas de seguridad más avanzados. Una de nuestras principales prioridades es prestar un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos.

3. Pago mediante paypal

El pago mediante paypal se realiza a través de la pasarela de pago paypal mediante sistemas de pago seguro. Encoded Barcelonase reserva el derecho a comprobar los datos personales facilitados por el cliente y a tomar las medidas que considere oportunas (incluida la anulación del pedido), con el fin de evitar casos de fraude por Internet, y para garantizar que los bienes adquiridos se entregan de acuerdo con la información indicada en el momento de la compra.

Si quieres utilizar paypal, debes tener una tarjeta de crédito o débito registrada en paypal en www.paypal.com.

Condiciones de entrega

Los artículos comprados en Encoded Barcelona serán entregados por una empresa de mensajería.

Los pedidos se entregarán en un plazo de 3-10 días laborables para pedidos a españa y portugal. Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Sujeto a la disponibilidad de existencias, nuestro objetivo es enviar los productos pedidos antes de las 19.30 h del mismo día laborable.

Siempre intentaremos cumplir los pedidos, pero nuestra única responsabilidad hacia ti cuando un producto ya no esté disponible, o si no podemos suministrar un producto concreto por cualquier motivo, es asegurarnos de no cobrarte por el producto.

El plazo de entrega puede variar durante los periodos de rebajas o promociones y/o para entregas en zonas que impliquen aduanas especiales. La entrega se considerará completa cuando el cliente firme un recibo por los productos en la dirección de entrega acordada.

Para evitar problemas con la entrega (como dirección incorrecta, ausencia en el momento de la entrega, etc.), es imprescindible rellenar correctamente el formulario de pedido. Se recomienda facilitar un número de teléfono de contacto cuando sea necesario. Los pedidos pueden seguirse y consultarse en el sitio web de nuestro servicio de mensajería. Los gastos de envío se mostrarán, junto con el iva del país de destino, en el momento de pagar, una vez realizado el pedido y antes de que se efectúe el pago.

Cuando se realiza una entrega en las islas canarias, ceuta y melilla, es importante que introduzcas tu número nif / cif para que tu pedido pueda ser entregado correctamente.

Cuando se realice una entrega en las islas canarias, ceuta, melilla o fuera de la unión europea,
Si tu dirección no incluye el número nif / cif, tu pedido puede retrasarse en la aduana, o ser devuelto a Encoded Barcelona como imposible de entregar.

Gastos de envío:

Región	Para pedidos menos de 100	Para pedidos más de 100
España – Península	7,00 €.	GRATUITO
España – Islas Baleares	7,00 €.	GRATUITO
España – Islas Canarias	10.00 €*	GRATUITO*
España – Ceuta o Melilla	10,00  €*	GRATUITO*
Portugal	7,00 €.	GRATUITO
Andorra	7,00  €*	GRATUITO*
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia y Suiza.	10,00 €.	GRATUITO
Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía Eslovaquia, Eslovenia.	15.00 €	GRATUITO
Turquía	15.00 €*	GRATUITO*
Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia, Kazajistán, Kirguizistán, República de Moldavia, Tayikistán, Turkmenistán, Ucrania, Uzbekistán.	20,00  €*	GRATUITO*
Canadá, América Latina, Estados Unidos	20,00  €*	GRATUITO*
Japón, Corea del Sur, Mongolia, Australia, toda Asia + Oceanía	25.00 €*	GRATUITO*
África	25,00  €*	GRATUITO*

Los gastos de envío no incluyen los aranceles, impuestos o tasas de compensación recaudados por el país de destino. Estos gastos son responsabilidad del cliente y variarán de un país a otro. No podemos predeterminar cuáles serán los cargos. La autoridad aduanera de destino puede facturar los gastos directamente al cliente. Te sugerimos que llames a tu oficina de aduanas local si deseas más información sobre los derechos de aduana en tu país. La normativa aduanera y los tipos impositivos aplicables a determinadas mercancías pueden cambiar entre la fecha del pedido y la fecha de entrada. Además, la clasificación de las mercancías en los distintos países y regiones puede ser diferente.

Para envíos a los estados unidos de américa, deberás pagar los gastos de aduana y aranceles de los pedidos superiores a 800 $. Ten en cuenta que el valor de 800 $ es el valor total del pedido antes de que se hayan aplicado promociones o descuentos.

También puede haber algunos lugares a los que no podamos hacer entregas.

Lamentablemente, no podemos realizar envíos a los departamentos y territorios de ultramar de los siguientes países: islas del canal, isla de man, isla de wight, islas canarias, campione d’italia, città del vaticano, livigno, san marino, büsingen am hochrhein, helgolandia, groenlandia e islas feroe. Cualquier pedido dirigido a estos lugares será cancelado.

Cambios y devoluciones

Intercambios

Intercambio de tallas puerta a puerta

Si no estás satisfecho con la talla de un artículo una vez que lo has recibido, Encoded Barcelona te ofrece la posibilidad de cambiarlo en tu domicilio en un plazo de 14 días. Estas condiciones son válidas a partir de la fecha en que recibas el pedido, siempre que la prenda no haya sido utilizada ni dañada. Las joyas no se pueden cambiar.

Los artículos no pueden cambiarse por otros artículos ni por el mismo artículo en otro color. La misma referencia sólo puede cambiarse por otra talla. Para cambiar un artículo por otro, primero debes devolverlo y luego proceder a comprar el artículo que deseas. El servicio de cambio de talla se limitará a un único cambio por pedido y podrá incluir tantos artículos en el pedido como sea necesario.

Cómo proceder:

1. Ponte en contacto con el servicio de asistencia mediante:
A) enviando un correo electrónico ainfo@encodedbarcelona..com,

B) o entra en la página del servicio de asistencia en el sitio www.encodedbarcelona..com y deja un mensaje para solicitar la recogida del artículo o artículos que deseas intercambiar.

2. Nuestros agentes te informarán de la disponibilidad de la talla y enviarán un mensajero a tu domicilio u oficina a la hora prevista, sin coste alguno para ti.

3. Devuelve el artículo o artículos para los que deseas una talla diferente en el embalaje original.

4. Nuestro servicio de mensajería realizará el cambio del artículo y te proporcionará la nueva talla en el plazo establecido.

Devuelve

Puedes cambiar o devolver cualquier artículo que compres que no sea de tu entera satisfacción. Dispones de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de entrega para notificárnoslo y devolver el artículo o artículos no deseados. Por motivos de higiene, los pendientes no pueden devolverse ni cambiarse. Los paquetes regalo son indivisibles y sus artículos no pueden devolverse por separado.

No incurrirás en gastos de devolución. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que se hayan recibido los productos de vuelta o hasta que se proporcione una prueba válida de la devolución, dependiendo de qué condición se cumpla primero.

Tu derecho a desistir del contrato se aplicará exclusivamente a los productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibiste.

Solicita una recogida:

Un servicio de mensajería recogerá gratuitamente los artículos que desees devolver.

Cómo proceder:

1. Ponte en contacto con el servicio de asistencia enviando un correo electrónico a info@encodedbarcelona..com para solicitar la recogida del artículo o artículos que deseas devolver.

2. Una vez confirmada tu solicitud de devolución, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto contigo para programar el día y la hora de recogida que mejor se adapten a tus necesidades.

3. Empaqueta tus objetos:
Recuerda devolver todos los artículos en su estado y embalaje originales, incluir este formulario cumplimentado en el paquete y cerrar bien la caja junto con la pegatina de seguridad suministrada.

4. Entrega el paquete al mensajero:
Entrega al mensajero el paquete sellado con tu(s) devolución(es).

Devoluciones

Si has pagado tu pedido por transferencia bancaria, deberás indicar en el formulario de devolución el número de la cuenta en la que deseas recibir el reembolso.

El reembolso se efectuará en tu cuenta bancaria (si has pagado por transferencia bancaria) o en tu tarjeta bancaria (si has pagado con tarjeta de crédito, débito o paypal). Debido al proceso administrativo de este método, el reembolso completo tendrá lugar en un plazo aproximado de 14 días laborables.

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales de la fecha de compra. El derecho de desistimiento no se aplica a la ropa interior cuyo precinto de seguridad se haya roto después del envío.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca en o por correo electrónico: info@encodedbarcelona..com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación en la que ejerces tu derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias de la retirada

En caso de desistimiento, reembolsaremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la decisión del cliente de elegir una modalidad de entrega distinta de la entrega ordinaria menos costosa que ofrecemos) sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos notifique la decisión de desistir del presente contrato. Procesaremos dicho reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente en la transacción inicial, a menos que el cliente haya indicado expresamente lo contrario. En ningún caso el cliente incurrirá en gasto alguno como consecuencia de la devolución.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se produzca primero.

El cliente debe devolver o entregar directamente la mercancía sin ninguna demora indebida y en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos notifique la decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará cumplido si la mercancía se devuelve antes de que expire dicho plazo.

Para proceder a la devolución de las mercancías, los clientes pueden utilizar los servicios que Encoded Barcelona pone a su disposición, como son: devoluciones gratuitas en tienda o recogida gratuita a domicilio.

Garantía de compra

La garantía legal de los productos ofrecidos por Encoded Barcelona viene establecida en el real decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

Encoded Barcelona responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

Los productos ofrecidos en este sitio web han sido seleccionados de la colección Encoded Barcelona , por lo que mantienen el mismo nivel de calidad y garantía que los artículos a la venta en otros establecimientos.

Cada temporada, Encoded Barcelona fotografía todos los artículos a la venta para mostrarlos de la forma más auténtica posible. Sin embargo, los artículos pueden estar sujetos a pequeñas variaciones en función de la calibración del color de tu monitor.

Jurisdicción y ley aplicable

Los tribunales españoles tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamación que surja de, o esté relacionada con, una visita a nuestro sitio, aunque nos reservamos el derecho a iniciar procedimientos contra ti por incumplimiento de estas condiciones de uso en tu país de residencia o en cualquier otro país pertinente.

Estas condiciones de uso y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellas o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de España.

Política de privacidad

Encoded Barcelona se toma muy en serio tu privacidad y trata toda tu información personal de forma confidencial. Esta política de privacidad establece cómo tratamos tu información personal y para qué la utilizamos. Estas condiciones se aplican tanto si te pones en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, promoción o cualquier otro canal.

Cuando realices un pedido o crees una cuenta a través de uno de nuestros sitios web, recopilaremos tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, datos de contacto (incluidos el correo electrónico y los números de teléfono), sexo y contraseña. También guardaremos los detalles de todos tus pedidos. Recopilaremos información sobre tu uso de nuestro sitio web. No guardamos los datos de tu tarjeta de pago. Las transacciones financieras se realizan directamente y de forma segura con nuestro proveedor de pagos.

Si has optado por recibir nuestras comunicaciones de marketing, utilizaremos tus datos personales para notificarteEncoded Barcelonaproductos, promociones, concursos y ofertas especiales que puedan interesarte. Estas notificaciones se te enviarán online (por correo electrónico como boletín informativo, o por medios sociales o motores de búsqueda como banners o anuncios).

Si has optado por recibir nuestras comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento:

Enviándonos un correo electrónico a info@encodedbarcelona..com con la palabra «darse de baja» en el asunto

No revelaremos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
– Si has optado por recibir comunicaciones de marketing, podemos compartir tu información con terceros proveedores de servicios que prestan servicios de distribución de correo electrónico o con empresas de medios sociales que prestan servicios de marketing digital.
– Facilitaremos tus datos personales a nuestros socios comerciales que prestan servicios de pedido, logística, cumplimiento y otros, con el fin de procesar tus pedidos, entregar tus productos y prestar atención al cliente.

También podemos utilizar información agregada y estadísticas con el fin de controlar el uso del sitio web para ayudarnos a desarrollar el sitio web y nuestros servicios.

Todas estas revelaciones se harían en virtud de acuerdos contractuales para garantizar la confidencialidad, y se llevarían a cabo de conformidad con los requisitos de la normativa pertinente sobre protección de datos.

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Si quieres acceder a la información que tenemos sobre ti, o quieres que la corrijamos o eliminemos, ponte en contacto con nosotros en info@encodedbarcelona.com.

Contacto y reclamaciones

Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con esta política, o si quieres presentar una queja sobre cualquier asunto relacionado con ella, ponte en contacto con nosotros en info@encodedbarcelona..com.

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